Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoord op de meest gestelde vragen over ons en onze service.

Vindt u niet wat u zoekt? Stel u vraag via ons contactformulier of mail ons op het e-mail adres order@shopbe.be. We helpen je met veel plezier verder!

 

Bestellen

Wordt mijn bestelling bevestigd?

Na elke bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Kan je op eenzelfde dag meerdere bestellingen plaatsen?

U kan perfect meerdere bestellingen per dag plaatsen. Elke bestelling zal wel apart worden behandeld en verwerkt. Het kan dus zijn dat indien u bijv. 3 bestellingen plaatst op 1 dag deze in 3 verschillende dozen worden geleverd. Per aparte bestelling zullen er verzendkosten worden aangerekend, afhankelijk van de waarde van de bestelling en locatie van verzending. De aparte bestellingen kunnen dus niet meer gecumuleerd worden voor korting van verzendkosten.

Kan ik een enkele fles bestellen?

Dit is perfect mogelijk.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar heb geen orderbevestiging ontvangen?

Nadat u uw bestelling heeft afgerekend, ontvangt u binnen enkele minuten een orderbevestiging in het door u opgegeven e-mail adres. Indien u deze niet heeft ontvangen, gelieve eerst even te kijken in het vakje ‘ongewenste e-mail of Spam’. Als u eveneens daar geen orderbevestiging heeft ontvangen gelieve dan even contact op te nemen via het contactformulier of via het e-mail adres order@shopbe.be

Tot hoe laat kan ik bestellen?

U kan 24u/24u, 7 dagen op 7 bestellen. Indien u voor 16u bestelt zal de bestelling normaal de volgende dag bij u geleverd worden. Een eventuele vertraging kan bij de transporteur liggen.

Kan ik een extra korting krijgen indien ik een grote hoeveelheid bestel?

De prijzen van ShopBE zijn steeds zodanig concurrentieel ingesteld dat er geen extra kortingen worden toegekend bij grotere aantallen.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

De prijzen die worden geafficheerd op de website zijn steeds inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten.

Wat moet ik ondernemen als ik een artikel niet kan terugvinden op de website?

Indien het gezochte artikel niet beschikbaar is op de website zal dit allicht niet bij ons op stock liggen. U kan echter wel steeds mailen naar order@shopbe.be met de vraag of we het eventueel op stock voor u kunnen nemen.

Wat betekend de status: “beperkte voorraad”?

Sommige producten hebben maar een beperkte voorraad. Denk bv. aan wijnen van een bepaald jaar. Indien er maar een beperkt aantal flessen van dit artikel beschikbaar zijn, zal dit op de website geafficheerd worden. Indien u meer flessen bestelt dan we op stock hebben zal u hiervan op de hoogte worden gesteld.

Wat gebeurt er indien er een besteld artikel niet geleverd wordt.

Indien u een bestelling heeft geplaatst maar een deel van de bestelling is niet meegeleverd kan u steeds contact opnemen via het mailadres order@shopbe.be

Bestelde/ betaalde goederen die voor 1 of andere reden toch niet op stock liggen worden steeds nageleverd of terugbetaald.

De klant zal hier steeds vooraf van op de hoogte worden gesteld.

Worden de flessen in hun originele verpakking verstuurd zoals bijv. geschenkverpakkingen?

ShopBE zal steeds trachten de flessen zo origineel mogelijk te versturen. Echter moeten de flessen worden verpakt in een verstevigde doos zodat de flessen tijdens het verzendproces niet beschadigd geraken. Hier kan het dus zijn dat de flessen voor de verzending uit hun geschenkverpakking gehaald worden. Op de website zal, in dit geval, duidelijk alleen de fles geafficheerd staan. Als er op de website toch communicatie wordt gegeven omtrent bepaalde verpakkingen, dan zal deze zoals gecommuniceerd bij u thuis worden geleverd.

U kan bij twijfel altijd contact opnemen via het mailadres order@shopbe.be voor meer info.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er op Shopbe.be?

U kan betalen via

  • iDeal
  • Paypal
  • Creditcard
  • Bancontact/ Mistercash
  • Giropay
  • SOFORT
  • Belfius Direct Net
  • KBC/CBC Betaalknop
  • Apple Pay

Wat is het bankrekeningnummer van ShopBE?

Het bankrekeningnummer is BE76 7360 2492 2495 met BIC nummer KREDBEBB

Ontvang ik een factuur?

Enkel indien U hierom vraagt door contact op te nemen via het mailadres order@shopbe.be met vermelding van uw ordernummer en orderdatum.

In welke landen levert ShopBE?

ShopBE levert momenteel enkel in België en Nederland.

Wie bezorgt de bestellingen van ShopBE?

De goederen worden verzonden door Bpost. Bij ontvangst zal de postbode vragen om de goederen voor ontvangst af te tekenen. Indien er niemand aanwezig is zullen de goederen worden afgezet bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt. Verzendingen naar Nederland worden ook bezorgd door DPD. Je kan je bestelling ook in een servicepunt laten leveren, waar je het kan ophalen wanneer het je past. Het servicepunt kan gekozen worden via je winkelmandje.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, dat kan. Voor afhalingen neemt u steeds contact op via het mailadres order@shopbe.be

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Alle goederen die zijn aangekocht bij ShopBE mogen binnen een periode van 14 dagen teruggezonden worden zonder dat hier een reden voor wordt opgegeven. Belangrijk is dat de teruggezonden goederen in dezelfde staat terugkeren als oorspronkelijk verzonden. Dit wil zeggen dat de goederen en verpakking niet beschadigd mogen zijn of niet deels geconsumeerd mogen zijn.

Naar waar moet ik mijn bestelling terugsturen?

ShopBE bv
Pareinpark 29
9120 Beveren